Ihr Recht auf Rückgabe bei BergUpMode
Bei BergUpMode ist uns Ihre Zufriedenheit sehr wichtig. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein einfaches und flexibles Rückgaberecht, um Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu ermöglichen.
Rückgabebedingungen:
- Frist für Rückgaben:
Sie haben 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um diese ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Frist beginnt am Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. - Bedingungen für Rückgaben:
Die zurückgegebenen Artikel müssen in ungetragenem Zustand, mit allen Etiketten und Originalverpackungen, zurückgesendet werden. Artikel, die beschädigt oder gebraucht sind, können nicht zurückgegeben werden. - Ausnahmen:
Bestimmte Produkte wie Hygieneartikel oder personalisierte Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Bitte prüfen Sie vor dem Kauf die Produktbeschreibung, um sicherzustellen, dass der Artikel zurückgegeben werden kann.
Rückgabeverfahren:
- Kontaktieren Sie uns:
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse info@bergupmode.com. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten. - Rücksendeetikett erhalten:
Nach der Kontaktaufnahme erhalten Sie ein Rücksendeetikett, das Sie für die Rücksendung verwenden können. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten, es sei denn, der Artikel ist defekt oder fehlerhaft. - Rückerstattung:
Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den Kaufpreis auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Prüfung der Rücksendung.
Kosten der Rücksendung:
Die Rücksendekosten gehen grundsätzlich zu Lasten des Käufers, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.
Defekte oder fehlerhafte Artikel:
Sollte der von Ihnen erhaltene Artikel defekt oder fehlerhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden die Rücksendekosten übernehmen und Ihnen einen Ersatzartikel oder eine Rückerstattung anbieten.
Weitere Informationen:
Für weitere Fragen zu unserem Rückgaberecht oder zur Bearbeitung einer Rücksendung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.